周云飞简介-名师网

资历背景

服务礼仪专家

国际注册礼仪培训师

江西邮政礼仪形象大使

上海戏剧学院整体造型师

中国形象设计协会高级礼仪讲师

电视台主持人形象及着装搭配指导专家

曾任：抚州邮电大客户中心主任

北京服装学院《国际商务礼仪与国际着装规范》课程教师

清华大学、北京大学总裁班、EMBA班及DBA班《商务礼仪与职场形象》讲师

12年邮电在职管理及培训经验：荣获江西邮政全省技术标兵。主要从事大客户关系管理工作，是当地最年轻的高管。在管理过程中，将自己曾做客户服务的亲身经历及对服务礼仪与服务营销的深刻理解，理论联系实际，开发出一系列课程，展开培训工作，使受训学员在职业形象、行为规范、服务技巧等多方面的提升，大大提升邮电内部员工的服务与营销标准。

数百场授课经验，受训学员上万人。曾为数百家企业领导者讲授品位着装、为企业员工培训商务礼仪与职场形象，并在电视台及网络媒体为大众指导商务礼仪及着装搭配技巧，使得周老师可以满足不同单位、个人对形象礼仪的个性化需求，至今仍作为安徽电视台生活栏目全民形象顾问。

主要成果：

1、担任抚州邮政储蓄及6个县市的《银行网点优质服务提升项目》主讲老师和主导顾问，负责网点服务技能提升。为网点负责人、大堂经理培训，到全员轮训，培训共计200多人。

2、担任天津喜来登酒店“缤纷之诚”项目主导顾问，主讲《五星级服务礼仪与职业形象塑造》课程，树立酒店国际品牌形象及良好的社会形象，提高酒店品牌的认知度。使酒店营业额同年增长25%；

3、江西省农信社“服务创优工程”项目主导顾问，成立服务创优工程领导小组，负责多个县市营业网点的服务创优工作的管理；按照规范服务的管理和提升服务能力的要求进行全方位培训，连续为农信社培训了1000多位员工。

4、担任安利（中国）中国培训中心特聘职业形象及产品讲师。

5、主导建设银行的《标杆网点金融服务营销能力提升》项目，作为首席咨询师，对网点管理人员及岗位服务流程系列培训。完成扬州、苏州2个营业部及网点的建设，4家试点网点的推广，获得客户高度评价。

主讲课程

服务礼仪类课程：《五星级服务礼仪与职业形象塑造》、《职业形象与商务礼仪》、《商务礼仪在销售工作中的应用》、《高端商务接待礼仪》

银行系列课程：《银行厅堂服务礼仪与规范》、《银行柜员服务礼仪与技巧》、《银行新进员工服务礼仪》

客户案例

知名企业：沃尔玛、肯德基、周大福珠宝、奥迪汽车、宝马汽车、奔驰汽车、德邦物流、美即面膜、安利（中国）…… 通信、电力业：抚州邮政、上海电信、上海联通、上海移动、苏州电信、苏州移动、苏州邮政、镇江联通、抚州电信、抚州联通、长沙电力、粤电集团惠州电厂、阳江供电…… 银行、金融业：宁波工行、扬州建行、苏州建行、南昌交行、嘉兴农联社、中国民生银行、抚州农信社、宜春农信社、金溪农信社、萍乡农信社、抚州邮政储蓄银行、招商银行南昌分行、工商银行南平分行、兴业银行重庆分行、北京银行、上海银行、江苏银行、鼎业村镇银行…… 酒店、连锁业：喜来登酒店、抚州喜来登、南昌喜来登、苏州七天连锁、苏州如家、抚州欧洁曼美容、扬州思思美容…… 地产、物业：宁波贡院5号、苏州威尼斯人、南昌恒盛花园、太古汇地产、江西万科地产、乐富地产、河南正弘置业、通发物业…… 其他：宁波地税、抚州工商局、抚州党校、抚州第一医院、东华理工学校、毅力工业园、新中源、朗悦时装、中达投资集团、乡源木业、骏德数码……

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